Close
1.1 Definition af parterne Ved "Kunden" forstås den juridiske person (virksomhed) eller fysiske person, der indgår en aftale med PixelPanda.dk ApS. Enhver bestilling af ydelser, produkter eller rådgivning medfører, at Kunden samtidig erklærer sig indforstået med og bundet af nærværende forretningsbetingelser i deres helhed.
1.2 Aftalens omfang Disse betingelser finder anvendelse på alle leverancer fra PixelPanda.dk ApS, herunder men ikke begrænset til: Udvikling af hjemmesider og webshops, hosting, vedligeholdelse, support, online markedsføring, grafisk arbejde samt generel konsulentbistand.
1.3 Accept og kommunikationsformer Forretningsbetingelserne er gældende uanset kommunikationsform. En juridisk bindende aftale anses for indgået, når Kunden afgiver en bestilling – uanset om dette sker skriftligt via e-mail, pr. telefon (mundtligt), via PixelPanda.dk ApS’ hjemmeside eller ved accept af et fremsendt tilbud/ordrebekræftelse.
1.4 Præcedens over kundens egne vilkår Nærværende forretningsbetingelser har forrang (præcedens) over eventuelle indkøbsbetingelser eller standardvilkår fremsendt af Kunden, medmindre der foreligger en skriftlig fravigelse heraf, som er underskrevet af PixelPanda.dk ApS.
1.5 Accept ved betaling og benyttelse Betaling af en fremsendt faktura, eller påbegyndt benyttelse af PixelPanda.dk ApS’ services, udgør en implicit og fuld accept af det samlede aftalegrundlag, herunder nærværende forretningsbetingelser.
2.1 Definition af ydelsen PixelPanda.dk ApS leverer digitale løsninger baseret på WordPress CMS og WooCommerce. Leverancen omfatter udelukkende de komponenter og funktioner, der er specificeret i den underskrevne ordrebekræftelse. Alt arbejde herudover betragtes som ekstraarbejde jf. pkt. 10.9.
2.2 Standardløsning vs. Specialudvikling Produktet er baseret på standard-funktionaliteter i WordPress, WooCommerce og det valgte tema/framework.
Standard: Inkluderer opsætning af kernefunktionalitet og eksisterende moduler.
Special: Enhver form for ændring i kildekoden, udvikling af unikke funktioner eller integration af komplekse tredjepartssystemer betragtes som specialudvikling. Dette er kun inkluderet, såfremt det er eksplicit udspecificeret og prissat i tilbuddet.
2.3 Design og den visuelle linje PixelPanda.dk ApS vejleder kunden i det visuelle layout. Den grafiske designlinje fastlægges endeligt i Fase 1. Når designet er godkendt til igangsættelse, betragtes layout-strukturen som låst.
Eventuelle udbedringsønsker skal fremsættes under korrekturgangen jf. pkt. 3.1 og 4.1.
Ændringer i designet efter godkendt Fase 1 eller efter driftsstart faktureres som ekstraarbejde.
2.4 Tredjepartssoftware og Plugins PixelPanda.dk ApS benytter ofte tredjeparts-plugins for at sikre funktionalitet.
Ansvar: PixelPanda.dk ApS hæfter ikke for fejl, sikkerhedshuller, manglende opdateringer eller ophør af support på plugins udviklet af tredjepart.
Kompatibilitet: Der gives ingen garanti for, at tredjeparts-plugins er 100 % kompatible med fremtidige versioner af WordPress eller andre plugins.
Sprog: Oversættelse af engelsksprogede plugins er ikke inkluderet i standardtilbuddet.
Licenser: Kunden bærer selv udgiften til eventuelle årlige licensgebyrer til tredjeparts-plugins, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2.5 Browser- og enhedssupport Løsningen optimeres til de på leveringstidspunktet gængse og mest udbredte browsere (Chrome, Safari, Edge, Firefox).
Understøttelse ydes kun til enheder og operativsystemer, der er maksimalt 2 år gamle.
Internet Explorer og andre forældede browsere understøttes ikke.
2.6 Hastighed og Performance PixelPanda.dk ApS optimerer løsningen efter gængse standarder, men kan ikke garantere specifikke load-tider eller scores i testværktøjer (f.eks. Google PageSpeed). Hastigheden påvirkes af faktorer uden for PixelPanda.dk ApS’ kontrol, herunder kundens eget materiale (billedstørrelser), tredjeparts-scripts, eksterne plugins samt valgte hosting-løsning.
2.7 Dataansvar og GDPR PixelPanda.dk ApS leverer det tekniske fundament, men fungerer ikke som databehandler for kunden i det løbende samarbejde. Kunden er som dataansvarlig forpligtet til at sikre, at hjemmesiden overholder gældende lovgivning (GDPR), herunder implementering af privatlivspolitik, cookie-samtykke og indgåelse af databehandleraftaler med relevante parter (f.eks. hosting-udbydere).
3.1 Ved projektets afslutning fremsender PixelPanda.dk ApS et link til korrektur eller en meddelelse om driftsstart. Kunden har herefter en ufravigelig frist på 14 kalenderdage til skriftligt at påpege eventuelle tekniske fejl eller mangler, som ønskes udbedret uden beregning.
3.2 Reklamationsretten omfatter udelukkende tekniske fejl, der beviseligt afviger fra den indgåede ordrebekræftelse. Ønsker om designændringer, tekstretettelser eller nye funktioner, der ikke er specificeret i ordrebekræftelsen, betragtes ikke som reklamationer, men som ekstraarbejde og faktureres jf. pkt. 10.9.
3.3 Reklamationsretten bortfalder øjeblikkeligt og i sin helhed, såfremt kunden eller tredjepart foretager ændringer i kildekoden, databasen, CMS-indstillinger eller installerer tredjeparts-plugins efter overdragelsen. PixelPanda.dk ApS hæfter ikke for fejl opstået som følge af kundens egen håndtering af systemet.
3.4 Efter udløbet af de 14 dage betragtes løsningen som endeligt godkendt og fejlfri. Enhver efterfølgende udbedring, support eller fejlretning faktureres særskilt som ekstraarbejde jf. gældende takster.
4.1 Arbejdsprocessen og godkendelse Udviklingen af hjemmesider og webshops følger en fastlagt proces:
Indledende dialog: Fastlæggelse af funktionalitet, design og behov.
Ordrebekræftelse: Dialogen udmønter sig i en ordrebekræftelse.
Igangsættelse: Ved modtagelse af 1. rate (jf. pkt. 10.3) og materiale fra Kunden, påbegyndes arbejdet.
Korrektur: Kunden modtager et link til gennemsyn. Der er inkluderet én (1) samlet korrekturrunde. Alle rettelser skal fremsendes skriftligt og samlet.
Udbedring og overdragelse: PixelPanda.dk ApS udbedrer korrekturen, hvorefter løsningen betragtes som overdraget og klar til drift. Yderligere rettelser faktureres som ekstraarbejde jf. pkt. 10.9.
4.2 Deadline og automatisk fakturering (30-dages reglen) Et standardprojekt er nomineret til en varighed på maksimalt 30 kalenderdage fra underskrift af ordrebekræftelsen.
Såfremt projektet forsinkes grundet Kundens forhold (f.eks. manglende materiale, manglende feedback eller manglende logins), er PixelPanda.dk ApS berettiget til at fakturere restbeløbet (2. rate) og overdrage projektet i sin nuværende form efter de 30 dage.
En enkelt rykker fra PixelPanda.dk ApS er tilstrækkelig dokumentation for at aktivere denne ret.
4.3 Ekstern hosting og tekniske krav Vælger Kunden hosting uden for PixelPanda.dk ApS, påhviler det Kunden at fremsende korrekte og fulde adgangsoplysninger (FTP, Database og kontrolpanel).
Det er Kundens fulde ansvar, at det eksterne miljø understøtter de nyeste teknologier (PHP-versioner, MySQL m.m.).
Tidsforbrug anvendt på fejlfinding eller fejlretning i eksterne miljøer, der ikke lever op til standarderne, faktureres som ekstraarbejde.
4.4 Levering af materiale Kunden leverer alt materiale (tekst, billeder, logoer osv.) i digitale og brugsklare formater.
PixelPanda.dk ApS foretager ikke korrektur, stavekontrol, billedredigering eller komprimering, medmindre dette er eksplicit tilkøbt.
Manglende levering af materiale fritager ikke Kunden for betalingsforpligtelsen jf. pkt. 4.2.
4.5 Testside og tvungen overgang til hosting Leveres der ikke gyldigt login til ekstern hosting senest 14 dage efter projektstart, forbeholder PixelPanda.dk ApS sig retten til at oprette og fakturere for et webhotel hos PixelPanda.dk ApS for at sikre projektets fremdrift og fremvisning.
4.6 Kommunikation og møder Samarbejdet baseres på digital kommunikation (e-mail, telefon, Teams/Skype).
Fysiske møder er ikke inkluderet i projektprisen.
Ønskes fysiske møder, faktureres disse efter gældende timepris inkl. transporttid, medmindre andet er skriftligt aftalt i ordrebekræftelsen.
5.1 Ejendomsret og Brugsret PixelPanda.dk ApS bevarer den fulde ophavsret og alle immaterielle rettigheder til alt egenudviklet materiale, herunder men ikke begrænset til: kildekode, databasestrukturer, grafiske layouts, specialudviklede funktioner, koncepter og tekstforfatning.
Kunden erhverver ved fuld betaling af projektet en tidsubegrænset, ikke-eksklusiv brugsret til den leverede løsning på PixelPanda.dk ApS’ servere.
Brugsretten kan ikke overdrages, sælges eller flyttes til tredjepart uden skriftligt samtykke og betaling af design-frikøb jf. pkt. 11.6.
5.2 Brug af komponenter og Open Source PixelPanda.dk ApS er til enhver tid berettiget til at genanvende generiske kodekomponenter, scripts og tekniske løsninger udviklet i forbindelse med projektet i andre kundeprojekter eller sammenhænge. For så vidt angår Open Source-software (f.eks. WordPress/WooCommerce), gælder de respektive licensbetingelser (GPL), men PixelPanda.dk ApS’ specifikke sammensætning og tilpasning heraf betragtes som PixelPanda.dk ApS’ intellektuelle ejendom.
5.3 Reference og Markedsføring PixelPanda.dk ApS forbeholder sig retten til at anvende det udførte arbejde, herunder kundens navn og logo, som reference i egen markedsføring, både online (f.eks. i portfolio og på sociale medier) og offline, medmindre andet er skriftligt aftalt. PixelPanda.dk ApS er berettiget til at indsætte et diskret link i sidens footer (f.eks. "Webløsning af PixelPanda.dk"), medmindre kunden frikøber sig herfor.
5.4 Kundens indeståelse Kunden indestår for, at alt materiale (billeder, logoer, tekster m.v.), som overdrages til PixelPanda.dk ApS til brug i projektet, ikke krænker tredjeparts rettigheder. Kunden friholder PixelPanda.dk ApS for ethvert ansvar og ethvert økonomisk krav fra tredjepart som følge af ophavsretskrænkelser i det leverede materiale.
6.1 Materiale og tredjepartsrettigheder PixelPanda.dk ApS hæfter ikke for indholdet af det materiale (tekst, billeder, video, logoer m.v.), som modtages fra Kunden. Det er udelukkende Kundens ansvar at sikre, at alt materiale overholder gældende lovgivning, herunder ophavsretsloven og markedsføringsloven. Kunden friholder PixelPanda.dk ApS for ethvert krav fra tredjemand som følge af krænkelser begået med Kundens materiale.
6.2 Indirekte tab og følgeskader PixelPanda.dk ApS kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for Kundens indirekte tab eller følgeskader. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til: driftstab, avancetab, tab af omsætning, tab af data, tab af goodwill eller tab som følge af Kundens misligholdelse af forpligtelser over for tredjemand.
6.3 Beløbsmæssig erstatningsbegrænsning Kundens samlede erstatningskrav mod PixelPanda.dk ApS kan aldrig overstige 25 % af det specifikke projekts pris, eller summen af de seneste 6 måneders betalte abonnementsydelser ved løbende samarbejdsaftaler.
Denne begrænsning gælder uanset årsagen til kravet, herunder fejl, mangler, databrud eller uhensigtsmæssig behandling af persondata.
Såfremt en registreret eller myndighed rejser krav direkte mod PixelPanda.dk ApS for forhold, som Kunden har ansvaret for, har PixelPanda.dk ApS fuld regresret mod Kunden.
6.4 Nedetid og tekniske svigt PixelPanda.dk ApS fraskriver sig ethvert ansvar for nedetid, driftsforstyrrelser eller fejl, der skyldes:
Hosting-udbydere, internetforbindelser eller eksterne servere.
Opdateringer eller fejl i WordPress-kerne, WooCommerce, temaer eller tredjeparts-plugins.
DNS-ændringer, domæne-redirections eller lancering på eksisterende hosting-miljøer.
Kompatibilitetsproblemer mellem forskellige plugins eller browsere.
6.5 SEO og placeringer PixelPanda.dk ApS giver ingen garanti for specifikke placeringer på søgemaskiner (f.eks. Google). PixelPanda.dk ApS kan ikke drages til ansvar for fald i placeringer, tab af indeksering eller ændringer i algoritmer, hverken før, under eller efter lanceringen af en ny løsning.
6.6 Sikkerhed og hacking PixelPanda.dk ApS kan ikke holdes ansvarlig for uautoriseret adgang (hacking), malware-angreb, ransomware eller anden it-kriminalitet rettet mod Kundens løsning. Det påhviler Kunden selv at tegne it-forsikring og tilkøbe sikkerhedspakker, såfremt dette ønskes håndteret professionelt.
6.7 Backup Medmindre der foreligger en skriftlig aftale om backup-service, påhviler det Kunden selv at foretage og vedligeholde backup af data. PixelPanda.dk ApS hæfter ikke for tab af data, uanset årsag.
6.8 Rådgivning og juridiske forhold Vejledning fra PixelPanda.dk ApS vedrørende jura, GDPR, cookie-lovgivning eller markedsføringsret er udelukkende af vejledende karakter og udgør ikke juridisk rådgivning. PixelPanda.dk ApS fraskriver sig ethvert ansvar for lovligheden af Kundens setup. Det anbefales altid at søge professionel juridisk bistand.
6.9 Annulleringsret ved teknisk umulighed Såfremt PixelPanda.dk ApS undervejs i et projekt konstaterer, at en ønsket opgave eller funktion ikke lader sig realisere teknisk inden for de aftalte rammer, forbeholder PixelPanda.dk ApS sig retten til at annullere aftalen (eller delopgaven) mod tilbagebetaling af det beløb, der specifikt er betalt for denne del. Kunden kan herudover ikke rejse krav mod PixelPanda.dk ApS.
7.1 Webhotel og Databehandling Hosting indebærer, at PixelPanda.dk ApS via eksterne underleverandører stiller et webhotel til rådighed for Kundens løsning. Ved køb af hosting gennem PixelPanda.dk ApS optræder PixelPanda.dk ApS som databehandler for Kunden. Der henvises i den forbindelse til vores databehandleraftale, som er en integreret del af samarbejdet.
7.2 Ressourceforbrug og begrænsninger Ethvert webhotel er underlagt tekniske begrænsninger i form af diskplads, trafikmængde, CPU-forbrug og antal samtidige processer.
Overskrider Kunden de tildelte ressourcer, forbeholder PixelPanda.dk ApS sig retten til at opgradere Kunden til en passende pakke og fakturere differencen uden varsel, eller begrænse adgangen for at sikre serverens stabilitet.
7.3 Oppetid og ansvarsbegrænsning PixelPanda.dk ApS tilstræber maksimal oppetid, men garanterer ingen specifikke oppetidsprocenter.
PixelPanda.dk ApS kan ikke holdes ansvarlig for nedetid, driftsforstyrrelser eller tab af data, der skyldes tredjemands forhold (f.eks. hosting-leverandørens nedbrud, strømsvigt eller netværksfejl).
Ethvert erstatningskrav som følge af driftsproblemer er ufravigeligt begrænset jf. de beløbsmæssige rammer i pkt. 6.3.
7.4 Suspension ved skadevoldende adfærd og hacking PixelPanda.dk ApS forbeholder sig retten til øjeblikkeligt og uden varsel at suspendere eller sætte et webhotel på pause, såfremt Kundens hjemmeside udgør en sikkerhedsrisiko eller belaster serveren uforholdsmæssigt. Dette gælder bl.a. ved:
Udsendelse af spam eller uønsket massekommunikation.
Kompromitteret sikkerhed (hacking, malware eller virus).
Brug af forældet eller usikker software (plugins/temaer), der giver uautoriseret adgang.
Overdrevent ressourceforbrug, der påvirker andre kunder på serveren. Suspensionen ophæves først, når fejlen er udbedret af Kunden (eller PixelPanda.dk ApS mod særskilt betaling), og sikkerheden er verificeret. Kunden godtgøres ikke for manglende tilgængelighed i suspensionsperioden.
7.5 Flytning og opsigelse af hosting Ved opsigelse af hosting-aftalen gælder vilkårene i § 11. PixelPanda.dk ApS er ikke forpligtet til at bistå med flytning af data til ekstern udbyder, medmindre der betales for design-frikøb og teknisk assistance jf. pkt. 11.6.
8.1 PixelPanda.dk ApS hjælper kunden med at vedligeholde hjemmesiden således, at den er opdateret med nyeste version af plugins af sikkerhedshensyn. Ydermere indbefatter aftalen at kunden kan modtage support over telefon og mail ved spørgsmål omkring deres hjemmeside samt indsende rettelser til ændring af tekster og billeder på eksisterende sider ift. aftalte ordrebekræftelse i pkt. 4.1.
8.2 PixelPanda.dk ApS hjælper med at ændre kundens tekster og billeder på eksisterende sider. Kunden fremsender rettelserne til PixelPanda.dk ApS på mail med det nye materiale. PixelPanda.dk ApS ændre ikke i hjemmesidens opsætning, indstillinger, layout, menu struktur eller opretter nye sider. Ændring og oprettelse af produkter og produktkategorier er ej heller inkluderet.
8.3 Opdatering af plugins, WordPress og temaer opdateres jævnligt til seneste tilgængelig version, så længe der ikke opstår kompatibilitet problemer. Såfremt en opdatering af et plugin ikke er kompatibelt med den resterende hjemmeside, opdateres den derfor ikke.
8.4 Det primære ansvar for hjemmesiden påhviler altid kunden, men PixelPanda.dk ApS bestræber sig på, at afhjælpe eventuelle problemer samt at vejlede kunden.
8.5 PixelPanda.dk ApS bestræber sig på at udbedre eventuelle fejl forårsaget af kunden eller eventuel hacking på hjemmesiden, men er ikke forpligtet hertil. Udbedring af fejl forårsaget af kunden faktureres særskilt.
8.6 I forlængelse af pkt. 8.5 bestræber PixelPanda.dk ApS sig på, at udbedre eventuelle fejl forårsaget af 3. part herunder personer, plugins og services, men er ikke forpligtet hertil. Udbedring af fejl forårsaget af 3. part faktureres særskilt.
8.7 Såfremt Kunden opsiger vedligeholdelsesaftalen, men bibeholder hosting hos PixelPanda.dk ApS, overgår det fulde ansvar for sikkerhed, backup og teknisk drift af CMS (WordPress), temaer og plugins til Kunden med øjeblikkelig virkning fra opsigelsestidspunktet. PixelPanda.dk ApS fraskriver sig ethvert ansvar for hacking, datatab eller funktionsfejl som følge af manglende opdatering. Eventuel hjælp til fejlretning heraf faktureres som ekstra arbejde jf. pkt. 10.9.
9.1 Formål og indsats PixelPanda.dk ApS bistår Kunden med at optimere den digitale synlighed og det potentielle salg via værktøjer som Google Ads, sociale medier (Meta, LinkedIn m.fl.) samt søgemaskineoptimering (SEO). PixelPanda.dk ApS forpligter sig til at udføre arbejdet professionelt og inden for det aftalte budget, men optræder udelukkende som rådgivende konsulent.
9.2 Ingen resultatgaranti Markedsføring online er afhængig af eksterne platforme, algoritmer og markedskonkurrence.
PixelPanda.dk ApS giver ingen garanti for specifikke resultater, herunder men ikke begrænset til: antal besøgende, konverteringsrater, placeringer på søgemaskiner eller direkte afkast af annoncekroner (ROAS).
Manglende resultater fritager ikke Kunden for betaling af det aftalte honorar til PixelPanda.dk ApS.
9.3 Afregning af medieforbrug Som udgangspunkt afregnes annonceforbrug (betaling til Google, Meta osv.) direkte mellem Kunden og det pågældende medie via Kundens eget betalingskort.
Såfremt PixelPanda.dk ApS efter særskilt aftale lægger ud for medieforbrug, viderefaktureres dette beløb til Kunden jf. pkt. 10.6.
PixelPanda.dk ApS påtager sig intet ansvar for fejl i mediets egen fakturering eller debitering.
9.4 Eksterne platformes vilkår og suspension Annoncering sker på de eksterne platformes (Google, Meta m.fl.) præmisser.
PixelPanda.dk ApS kan ikke holdes ansvarlig, hvis en annoncekonto suspenderes, lukkes eller begrænses af mediet, uanset årsagen hertil.
Kunden er selv ansvarlig for, at de udbudte produkter og budskaber overholder mediets retningslinjer samt gældende markedsføringslovgivning.
9.5 Data og adgang For at kunne udføre opgaven skal Kunden give PixelPanda.dk ApS de nødvendige administratoradgange.
Ved samarbejdets ophør ophører PixelPanda.dk ApS’ adgang til konti.
Historiske data og opsætning på Kundens egne annoncekonti tilhører Kunden, mens de strategier og metoder, PixelPanda.dk ApS har anvendt, betragtes som PixelPanda.dk ApS’ intellektuelle ejendom jf. § 5
10.1 Alle oplyste priser er angivet i danske kroner og eksklusiv moms.
10.2 Fakturaer vil blive udstedt med 8 dages betalingsfrist.
10.3 Betaling for PixelPanda.dk ApS’ ydelser i forbindelse med udvikling af hjemmeside eller webshop sker i to rater: Første halvdel forfalder til betaling ved igangsættelse af projektet. Anden halvdel forfalder til betaling ved overdragelse af hjemmesiden eller ved forbrug af den estimerede tid jf. pkt. 4.1 og 4.2.
10.4 Der vil ved opgaver såsom grafik, webudvikling, ekstra funktioner mm. blive faktureret ved opgavens start.
10.5 Løbende samarbejdsaftaler forudbetales, og kundens betalingsforpligtelse vedvarer uagtet en eventuel opsigelse, indtil samtlige vilkår og varsler i § 11 er fuldt ud opfyldt.
10.6 Ved PixelPanda.dk ApS’ fakturering for medier jf. pkt. 9.3 skal betalingen ske forud til PixelPanda.dk ApS.
10.7 Alt arbejde fra PixelPanda.dk ApS vil først blive igangsat, når fuld betaling for arbejdet er modtaget.
10.8 Har kunden indgået en samarbejdsaftale med PixelPanda.dk ApS, vil det fremgå af tilbuddet, hvor lang tid der faktureres for. Som udgangspunkt faktureres vedligeholdelse og webhotel 12 måneder ad gangen og online markedsføring 3 måneder ad gangen.
10.9 Ekstra arbejde faktureres med 600,00 DKK + moms pr. time.
10.10 Konsekvenser ved forsinket betaling og væsentlig misligholdelse
Såfremt der ikke sker rettidig betaling, fremsendes en rykker med et pålagt rykkergebyr på kr. 100,00 pr. rykker samt en rentetilskrivning på 2 % pr. påbegyndt måned. Herefter sker sædvanlig inddrivelse af fordringen efter inkassolovgivningens regler.
Det fastslås ufravigeligt, at manglende rettidig betaling betragtes som en væsentlig misligholdelse (kontraktbrud). I et sådant tilfælde har PixelPanda.dk ApS ret til øjeblikkeligt at stoppe opgavens udførelse og suspendere eventuelle services (herunder lukke for adgang til hjemmeside/webhotel). Endvidere aktiverer en sådan misligholdelse fra kundens side omgående PixelPanda.dk ApS’ ret til at gøre samtlige godtgørelser, krav om straksforfald og retentionsret gældende jf. § 11 (herunder § 11.3, § 11.5, § 11.6 og § 11.7).
Kunden er ikke berettiget til at modregne eventuelle modkrav mod PixelPanda.dk ApS, som ikke er skriftligt anerkendt af PixelPanda.dk ApS. Kunden har ingen ret til at tilbageholde betaling af fakturaer eller exit-gebyrer jf. § 11 med henvisning til reklamationer eller andre uafklarede mellemværender.
10.11 Bortfald af rabatter
Ved fremsendelse af rykker 1 frafalder eventuelle %-rabatter, der måtte være fratrukket på den foregående faktura. En ny faktura vil blive fremsendt med pålagt rykkergebyr og til fuld normalpris uden fratrukket rabat.
11.1 Grundlæggende bindingsperiode
Der er som udgangspunkt ingen bindingsperiode for løbende samarbejdsaftaler, dog bindes kunden altid for den forudbetalte periode jf. pkt. 10.8.
11.2 Formkrav og varslingsperiode ved opsigelse
Opsigelse af enhver ydelse, abonnement eller samarbejdsaftale kan udelukkende ske ved formel, skriftlig henvendelse til info@pixelpanda.dk.
11.2.1 Gyldighed: En opsigelse har først juridisk virkning fra det tidspunkt, hvor Kunden har modtaget en skriftlig bekræftelse på modtagelsen fra PixelPanda.dk ApS. Mundtlige opsigelser, telefonopkald eller beskeder via tredjepartsplatforme (f.eks. Messenger, SMS, LinkedIn) betragtes som ikke-afsendte og har ingen frigørende virkning.
11.2.2 Varsel: Samarbejdsaftaler kan opsiges med et varsel på løbende måned + 3 måneder. Fakturering fortsætter uændret i hele varslingsperioden.
11.2.3 Betinget ophør: En opsigelse er juridisk betinget af, at Kunden rettidigt afregner alle økonomiske krav, herunder, men ikke begrænset til, udestående fakturaer, kapacitetsreservation (§ 11.7) og frigørelsesgodtgørelse (§ 11.5). Såfremt disse krav ikke afregnes til straksforfald, anses opsigelsen for værende annulleret grundet væsentlig misligholdelse, hvorefter aftalen fortsætter på uændrede vilkår.
11.3 Særaftaler
Ved opsigelse af en defineret 'særaftale' opkræves et gebyr svarende til 75 % af aftalens samlede årlige omkostninger. Dette gebyr tillægges de øvrige krav i § 11.
11.4 Det kumulative princip (Det økonomiske smæk)
Alle krav, gebyrer og godtgørelser i nærværende § 11 er kumulative. Det betyder, at de enkelte poster (frigørelsesgodtgørelse, design-frikøb, kapacitetsreservation og udestående honorarer) tillægges hinanden. Kunden kan således ikke frigøres ved blot at betale én af posterne, men skal afregne den samlede akkumulerede saldo for alle relevante punkter, før ophør eller flytning kan finde sted.
11.5 Frigørelsesgodtgørelse og retentionsret
Stk. 1. Anvendelsesområde: Ved enhver form for opsigelse, annullering, kontraktbrud eller begæring om overdragelse/flytning af webløsningen til tredjepart (herunder anmodning om AUTH-ID), forfalder et ubetinget krav på frigørelsesgodtgørelse.
Stk. 2. Godtgørelsens størrelse: Frigørelsesgodtgørelsen udgør et fastsat beløb på kr. 15.000,00. Beløbet opkræves momsfrit, da det udgør en erstatning for misligholdelse af det forventede aftaleforløb og tabt dækningsbidrag.
Stk. 3. Retentionsret (Tilbageholdelsesret): PixelPanda.dk ApS udøver fuld retentionsret over samtlige aktiver, domæner og data. Ingen udlevering af kildekode, filer eller AUTH-ID finder sted, før den fulde kumulative saldo jf. pkt. 11.4 er endeligt frigivet på PixelPanda.dk ApS’ bankkonto.
11.6 Rettigheder til design og kildekode (Design-frikøb)
Stk. 1. Ejendomsret: Alt design og kode er PixelPanda.dk ApS’ intellektuelle ejendom. Kunden har udelukkende en brugsret på PixelPanda.dk ApS’ servere.
Stk. 2. Buy-out: Ønsker kunden at flytte designet til ekstern platform, kræves et vederlag for design-frikøb på minimum kr. 15.000,00 ekskl. moms.
Stk. 3. Afregning: Dette vederlag er kumulativt og tillægges kravene i 11.3, 11.5 og 11.7.
11.7 Kapacitetsreservation og straksforfald af fremtidigt honorar
Stk. 1. Forfald ved ophør: Ved opsigelse eller flytning før tid, eller ved anmodning om øjeblikkelig frigørelse, forfalder et beløb svarende til de efterfølgende 6 måneders aftalte honorar/abonnement til fuld og øjeblikkelig betaling (straksforfald).
Stk. 2. Beregningsgrundlag: Beløbet faktureres på opsigelsesdatoen og beregnes ud fra det faste månedshonorar gange 6, eller som gennemsnittet af de seneste 3 måneders fakturering.
Stk. 3. Akkumulering: Kapacitetskravet tillægges alle øvrige krav i § 11 jf. det kumulative princip.
11.8 Ekspeditionsgebyr ved flytning
Udover de ovennævnte poster faktureres et teknisk ekspeditionsgebyr på kr. 2.500,00 ekskl. moms for selve håndteringen af domæneflytning, arkivering af filer og kommunikation med tredjeparts-leverandør.
11.9 Betalingsbetingelser ved ophør
Alle fakturaer udstedt i forbindelse med § 11 forfalder "netto kontant" ved modtagelse. Enhver indsigelse mod opgørelsen har ikke opsættende virkning for retentionsretten jf. pkt. 11.5, stk. 3.
12.1 PixelPanda.dk ApS er berettiget til at bruge et projekt som reference og til salgsmateriale.
12.2 Tavshedspligt
Parterne er forpligtet til at behandle alle oplysninger om hinandens forretningsforhold, herunder prissætning, strategier og tekniske metoder, fortroligt. Denne forpligtelse er tidsubegrænset.
12.3 Elektronisk kommunikation
Alle meddelelser, herunder varsling af prisændringer eller ændringer i forretningsbetingelser, kan sendes via e-mail. Kunden er forpligtet til at holde PixelPanda.dk ApS opdateret med en gyldig kontakt-email. E-mails fra PixelPanda.dk ApS anses for at være kommet frem til Kunden, når de er afsendt fra PixelPanda.dk ApS' server.
13.1 Ret til ensidig ændring PixelPanda.dk ApS forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre og opdatere nærværende forretningsbetingelser med øjeblikkelig virkning. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, prisjusteringer, ændringer i gebyrstrukturer (herunder frigørelsesgodtgørelser), opsigelsesvarsler og tekniske specifikationer.
13.2 Ikrafttræden og præcedens Nye betingelser træder i kraft i det øjeblik, de publiceres på PixelPanda.dk ApS’ hjemmeside. Den online-publicerede version udgør til enhver tid det gældende kontraktgrundlag og har fuld præcedens over alle tidligere udgaver, fysiske dokumenter eller ældre ordrebekræftelser.
13.3 Kundens undersøgelsespligt og varsling Det påhviler alene Kunden løbende at holde sig orienteret om de gældende forretningsbetingelser via de links, der forefindes på ordrebekræftelser, fakturaer og hjemmesiden.
Henvisningen til forretningsbetingelserne på en fremsendt faktura betragtes som fuldgyldig varsling af eventuelle ændringer.
Kunden fraskriver sig udtrykkeligt retten til individuel notifikation ved ændringer, der ikke væsentligt forringer den primære ydelse.
13.4 Implicit accept Fortsat benyttelse af PixelPanda.dk ApS’ ydelser, herunder hosting, support og markedsføring, eller betaling af en fremsendt faktura efter en ændring af betingelserne, udgør en ubetinget, juridisk bindende accept af de nye forretningsbetingelser i deres helhed.
14.1 Hverken PixelPanda.dk ApS eller kunden anses for ansvarlige over for den anden part for forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning, herunder men ikke begrænset til nøglepersoners kritiske sygdom eller død.
14.2 PixelPanda.dk ApS er under ingen omstændigheder erstatningsansvarlig, såfremt fejllevering, manglende levering, datatab eller afbrydelse af drift skyldes forhold uden for PixelPanda.dk ApS’ kontrol. Dette inkluderer, men er ikke begrænset til:
Lynnedslag, oversvømmelse, brand og naturkatastrofer.
Krig, terror, strejke og lockout (herunder hos underleverandører).
Systemnedbrud, kabelbrud, cyberangreb (hacking/virus), strømafbrydelser eller fejl i tredjepartssoftware og infrastruktur (f.eks. hostingudbydere eller API-tjenester).
14.3 Foreligger der en force majeure-situation, suspenderes PixelPanda.dk ApS’ leveringsforpligtelser så længe hindringen består. Kunden er fortsat forpligtet til at betale for ydelser leveret frem til force majeure-indtrædelsen, samt dække de faste omkostninger forbundet med opretholdelse af kundens løsning i perioden.
15.1 Enhver tvist eller uoverensstemmelse, som måtte opstå i forbindelse med nærværende forretningsbetingelser eller samarbejdet med PixelPanda.dk ApS, skal afgøres efter dansk ret.
15.2 Parterne forpligter sig til så vidt muligt at løse eventuelle konflikter gennem mindelig forhandling. Såfremt en mindelig løsning ikke kan opnås, skal sagen anlægges ved Retten i Herning som første instans.
Med en visuel identitet fra PixelPanda.dk ApS kan din virksomhed få et stærkere brand og skille sig ud. Vi visualiserer din virksomheds unikke træk på en kreativ og enkel måde.
Nyheder og updates omkring digitale medier.
*Der kan forventes 1stk. mail pr. måned.
