Kunden er i højsædet ved pixel panda

forretnings-betingelser

1. GENERELT
2. PRODUKTET
3. REKLAMATION
4. SAMARBEJDET OG PROCESSEN
5. OPHAVSRET
6. ANSVARSFRASKRIVELSE
7. HOSTING
8. VEDLIGEHOLDELSE
9. ONLINE MARKEDSFØRING
10. BETALING
11. BINDINGSPERIODE SAMT OPSIGELSE
12. ANDET
13. ÆNDRINGER
14. FORCE MAJEURE
15. VÆRNETING
1. Generelt

1.1 Forretningsbetingelserne er gældende ved enhver aftale mellem Pixel Panda IVS og kunden, hvorfor det anbefales, at De som kunde læser betingelserne grundigt igennem. Køb af en service kan ske ved både skriftlig og mundtlig accept. Kun ved skriftligt accept fra begge parter, kan forretningsbetingelserne fraviges.

1.2 Ved kunden forstås den person eller det selskab der har indgået aftale med Pixel Panda IVS . Aftalen gælder bl.a. ved bestilling og brug af hjemmeside, support, rådgivning og anden levering af tjenesteydelser eller varer fra Pixel Panda IVS.

1.3 Forretningsbetingelserne gælder uanset om kunden bestiller produkter og/eller tjenesteydelser hos Pixel Panda IVS skriftligt, pr. telefon, e-mail eller via Pixel Panda IVS hjemmeside, eller på anden måde, uafhængigt af kommunikationsform.

2. Produktet

2.1 Pixel Panda IVS er et web- og online marketing bureau, der hjælper undertegnedes kunder med at blive synlige på nettet. Pixel Panda IVS udarbejder hjemmesider og webshops, men bistår også kunden efterfølgende blandt andet med vedligeholdelse af hjemmesiden, online markedsføring med videre. Virksomhedens mange services inden for området gør, at kunderne kan gå fra en idé til den færdige løsning.

2.2 Pixel Panda IVS leverer hjemmesider og webshops baseret på WordPress CMS, samt webshop modulet WooCommerce. Pixel Panda IVS opsætter og udvikler hjemmesiden fra bunden således, at kunden ender med en færdig løsning, som er klar til brug.

2.3 Pixel Panda IVS bistår kunden med vejledning vedr. det visuelle i produktet, således at designet matcher kundens eksisterende grafiske designlinje eller udvikles efter det aftalte med kunden jf. pkt. 4.1. Såfremt kunden ønsker funktionalitet eller tilpas i en sådan grad, at det skal specialkodes anses det for at være uden for tilbuddet. Det af kunden ønskede visuelle layout udspecificeres i fase 1 omkring igangsættelse og den aftalte grafiske designlinje fraviges ikke. Har kunden konkrete udbedringsønsker til designet, kan kunden fremkomme med disse, når kunden har produktet til korrektur jf. pkt. 4.1.

2.4 En løsning fra Pixel Panda IVS indebærer de funktionaliteter og muligheder som WordPress CMS, WooCommerce og det enkelte tema stiller til rådighed. Såfremt der ønskes funktionalitet, som standarderne ikke inkluderer vil det være at betragte som arbejde uden for standardaftalen.
Ønsker kunden funktionalitet udført, der går ud over standardaftalen, vil Pixel Panda IVS undersøge, hvorvidt funktionaliteten kan leveres. Det udførte ekstra arbejde i forbindelse hermed faktureres direkte til kunden.

 

2.5.1 Plugins udviklet af andre

2.5.2 Såfremt der skal benyttes 3. partssystemer, eksempelvis plugins udviklet af andre for at kunne levere det ønskede produktet, kan det ikke garanteres, at disse plugins er kompatible med det resterende system samt at det lever 100% op til kundens ønsker. Beskrivelsen af pluginnet fremsendes således, at kunden har mulighed for at læse om det lever op til kravene. Pixel Panda IVS står ikke til ansvar for eksterne plugins. Til tider er eksterne plugins på engelsk, oversættelsen af disse er uden for tilbuddet.

2.5.3 Hjemmesiderne er funktionelle på gængse nyere enheder som er 2 år eller nyere samt seneste version af browsere, som driftes. Internet Explorer understøttes dermed ikke.

2.5.4 Det er ikke muligt for Pixel Panda IVS, at garantere en vis hastighed på hjemmesiden. En sådan hastighed afhænger af mange faktorer heriblandt kundens materiale, ønskede ekstra plugins samt hastigheden på webhotel.

2.5.5 Når Pixel Panda IVS leverer hjemmesider og webshops baseret på WordPress CMS, samt webshop modulet WooCommerce, er Pixel Panda IVS ikke databehandler for kunden. Kunden er således dataansvarlig for hjemmesiden og skal selv sikre, at kunden lever op til reglerne om behandling af persondata, herunder ved at indgå databehandleraftaler med de databehandlere, som kundens hjemmeside består af.

3. Reklamation

3.1 Pixel Panda IVS yder 14 dages reklamationsret, hvor kunden har mulighed for at påpege mulige fejl og mangler som ønskes udbedret. Perioden for reklamationsretten påbegyndes fra overdragelse af hjemmesiden jf. pkt. 4.1. Reklamationer indgivet efter fristforløbet faktureres særskilt.

4. Samarbejdet og processen

4.1 Processen for udarbejdelse af hjemmesider og webshops vil foregå på følgende måde: Indledende dialog omkring funktionalitet, omfang, design, forretning, behov samt eventuelle eksempler. Denne indledende dialog resultere i en udfyldt ordrebekræftelse, som sendes til både Pixel Panda IVS samt kunden. Når 1. betaling er faldet udarbejdes hjemmesiden baseret på den udfyldte ordrebekræftelse fra den indledende dialog og de tilsendte materialer. Hjemmesiden sendes til korrektion ved kunden. 2. betaling sendes ud og betales, når denne er betalt påbegyndes korrektionsrunden. Kunden fremsender korrektion på email eller tlf. til Pixel Panda IVS. Der er som udgangspunkt kun én “korrektionsrunde”. Yderligere korrektioner faktureres særskilt efter gældende timepris. Herudover mulighed for køb af support og oplæringspakker. Pixel Panda IVS udbedre herefter korrektionen og overdrager hjemmesiden til kunden ved at oprette bruger. Pixel Panda IVS ligger hjemmesiden online på webhotel hostet ved Pixel Panda IVS.

4.2 Et projekt er nomineret til at tage maksimum 30 dage. De 30 hverdage igangsættes, når ordrebekræftelsen er underskrevet. Skyldes en forsinkelse af projektet kundens forhold, og har Pixel Panda IVS rykket herfor en gang, er Pixel Panda IVS berettiget til at overdrage hjemmesiden og dermed fremsende endelig fakturering efter de 30 dage.

4.3 Såfremt kunden vælger et andet webhotel/host end hos Pixel Panda IVS , skal Pixel Panda IVS have fremsendt korrekt login til det valgte sted. Dette indebærer ftp, database samt adgang til kontrolpanel. Ydermere påhviler det kunden at sørge for, at hosten understøtter seneste teknologier og er opdateret således, at den udarbejdede hjemmeside kan uploades og er funktionsdygtig.

 

4.4.1 Kunden leverer materialer til hjemmesiden

4.4.2 Det påhviler kunden at levere materialer til hjemmesiden såsom tekst og billeder. Pixel Panda IVS gennemgår ikke disse materialer såsom kommentering af tekster, stavekontrol eller komprimering af billeder, medmindre andet er aftalt. Pixel Panda IVS bistand vedrørende materiale til hjemmesiden vil betragtes som ekstra arbejde.

4.4.3 Ved hjemmesidens overdragelse fremsendes en mail med logins til kunden. Se pkt. 4.1, 3.1 og 4.3. Er der ikke modtaget gyldigt login til det webhotel hjemmesiden skal uploades til, vil hjemmesiden blive liggende på Pixel Panda IVS ’ testside indtil der sendes gyldigt login. Der vil ved efter 14 dage blive igangsat webhotel. Se pkt. 4.1.

4.4.4 Der er ikke indlagt fysiske møder i processen omkring udarbejdelse af opgaver, hjemmesider eller webshops. Såfremt kunden har et krav omkring at mødes, vil det blive gjort efter gældende timepris med mindre andet er aftalt. Herudover mulighed for support via tlf. Skype og email, ved tilkøb af supportpakker.

5. Ophavsret

5.1 Efter overdragelse af hjemmesiden tilfalder den fulde brugsret over hjemmesiden kunden.

5.2 Alle immaterielle rettigheder, ud over dem kunden har leveret, tilfalder Pixel Panda IVS . Pixel Panda IVS må til en hver tid benytte komponenterne i andre sammenhænge såsom markedføring online såvel som offline.

6. Ansvarsfraskrivelse

6.1 Pixel Panda IVS kan ikke pålægges ansvar for det af kunden tilsendte materiale. Det er således kundens eget ansvar at sørge for, at materialet overholder gældende lovgivning om ophavsret, og at kunden er berettiget til at bruge materialet.

6.2 Pixel Panda IVS kan ikke drages til ansvar i noget tilfælde for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, følgeskader og/eller avancetab kunden måtte lide som følge af kundens misligholdelse af sine forpligtigelser over for tredjemand samt tab, der kan henføres til mistede eller ændrede data og omsætning.

6.3 Kundens erstatningskrav over for Pixel Panda IVS kan under ingen omstændigheder overstige 25% af projektets samlede pris eller summen af kundens betalinger for de seneste 6 måneders ydelser i tilfælde ved samarbejdsaftalerne i henhold til den indgåede aftale. Det samme gælder ved brud på persondatasikkerheden eller behandlinger, som kunden har ansvaret for, og som er foretaget af Pixel Panda IVS . Retter en registreret et erstatningskrav direkte mod Pixel Panda IVS , har Pixel Panda IVS desuden ret til at søge regres, således at Pixel Panda IVS i intet tilfælde betaler erstatning i videre omfang end angivet.

6.4 Pixel Panda IVS kan ikke drages til ansvar, såfremt kundens hjemmeside eller webshop har nedetid som følge af hosting eller fejl og problemer med WordPress, temaets og de tilhørende plugins.

6.5 Såfremt en hjemmeside eller webshop lavet af Pixel Panda IVS skal lanceres og erstattes med det eksisterende indhold på et webhotel kan Pixel Panda IVS ikke drages til ansvar for fejl eller nedetid. Ydermere kan der opstå nedetid i forbindelse med redeligeringer af domæner eller ændringer i DNS, hvilket Pixel Panda IVS heller kan stilles til ansvar for.

 

6.5.1 kompatibilitets problemer mm.

6.5.2 Såfremt Pixel Panda IVS har fået til opgave at udbedre fejl, lave nye ting eller generelle ændringer på en hjemmeside eller webshop kan Pixel Panda IVS ikke stilles til ansvar for eventuelle fejl såsom kompatibilitets problemer med plugins eller browsere. Derudover påhviler det kunden at have backup, medmindre andet er aftalt eller tilkøb foretaget.

6.5.3 Pixel Panda IVS kan ikke drages til ansvar ved faldende placeringer på søgemaskiner såsom Google ved udarbejdelse af en ny hjemmeside eller webshop samt implementeringen/lanceringen heraf hverken før, under eller efter.

6.5.4 Pixel Panda IVS kan ikke drages til ansvar såfremt de er behjælpelige med juridisk vejledning. Vi rekommandere altid at gå til en fagkyndig ved juridske ting.

6.5.5 Pixel Panda IVS kan ikke drages til ansvar såfremt hjemmesiden hackes eller der af anden art kommer uautoriserede ind på hjemmesiden. Foranstaltningsprodukter imod hacking kan tilkøbes igennem Pixel Panda IVS.

6.5.6 Såfremt Pixel Panda IVS byder ind på et projekt eller opgave, som det viser sig ikke kan laves forholder Pixel Panda IVS sig retten til, at kunne annullere aftalen, eller den del af opgaven som ikke kan laves, og tilbagebetale det betalte, eller del af, beløb til kunden.

7. Hosting

7.1 Hosting indebærer at Pixel Panda IVS , igennem deres leverandør, kan tilbyde kunden et webhotel hvorpå kundens hjemmeside kan være tilgængelig. Når kunden køber et webhotel gennem Pixel Panda IVS , er Pixel Panda IVS databehandler for kunden. Se hertil vores databehandleraftale.

7.2 Størrelsen på webhotellet afhænger af, hvilken pakke kunden har købt. Der er ved ethvert webhotel sat en begrænsning på i form af pladsforbrug, trafik samt processer.

7.3 Der garanteres ikke nogle specifikke oppetider for kundens hjemmeside, og Pixel Panda IVS kan ikke drages til ansvar for nedetider som skyldes tredjemands forhold. Lider kunden et økonomisk tab kan erstatningskravet mod Pixel Panda IVS ikke overstige det i pkt. 6.3. aftalte.

7.4 Pixel Panda IVS forbeholder sig retten til, at måtte sætte en kundens webhotel på pause, såfremt det kan påvises, at kunden eller dens hjemmeside udgør en skadevoldende adfærd på serveren herunder – men ikke begrænset til – udsendelse af spam, højt forbrug af ressourcer eller usikker software som giver uvedkommende adgang. Adgangen vil være på pause, indtil problemet er fejlfundet og løst af kunden.

8. Vedligeholdelse

8.1 Pixel Panda IVS hjælper kunden med at vedligeholde hjemmesiden således, at den er opdateret med nyeste version af plugins af sikkerhedshensyn. Ydermere indbefatter aftalen at kunden kan modtage support over telefon og mail ved spørgsmål omkring deres hjemmeside samt indsende rettelser til ændring af tekster og billeder på eksisterende sider ift. aftalte ordrebekræftelse i pkt. 4.1.

8.2 Pixel Panda IVS hjælper med at ændre kundens tekster og billeder på eksisterende sider. Kunden fremsender rettelserne til Pixel Panda IVS på mail med det nye materiale. Pixel Panda IVS ændre ikke i hjemmesidens opsætning, indstillinger, layout, menu struktur eller opretter nye sider. Ændring og oprettelse af produkter og produktkategorier er ej heller inkluderet.

8.3 Opdatering af plugins, WordPress og temaer opdateres jævnligt til seneste tilgængelig version, så længe der ikke opstår kompatibilitet problemer. Såfremt en opdatering af et plugin ikke er kompatibelt med den resterende hjemmeside, opdateres den derfor ikke.

8.4 Det primære ansvar for hjemmesiden påhviler altid kunden, men Pixel Panda IVS bestræber sig på, at afhjælpe eventuelle problemer samt at vejlede kunden.

8.5 Pixel Panda IVS bestræber sig på at udbedre eventuelle fejl forårsaget af kunden eller eventuel hacking på hjemmesiden, men er ikke forpligtet hertil. Udbedring af fejl forårsaget af kunden faktureres særskilt.

8.6 I forlængelse af pkt. 8.5 bestræber Pixel Panda IVS sig på, at udbedre eventuelle fejl forårsaget af 3. part herunder personer, plugins og services, men er ikke forpligtet hertil. Udbedring af fejl forårsaget af 3. part faktureres særskilt.

9. Online markedsføring

9.1 Pixel Panda IVS bistår kunden med at opnå et potentielt øget salg på internettet ved brug af værktøjerne Google Adwords, sociale medier og søgemaskineoptimering. Pixel Panda IVS bestræber at øge kundens besøgende og dermed salget inden for det på forhånd aftalte budget.

9.2 Der stilles ingen garanti for specifikke resultater.

9.3 Normalt afregnes omkostninger til det specifikke medie mellem kunden og mediet. I visse situationer vil omkostninger til visse sociale medier medregnes mellem mediet og Pixel Panda IVS af praktiske årsager. Dette beløb viderefaktureres til kunden til det selvsamme beløb. Se 10.6

10. Betaling

10.1 Alle oplyste priser er angivet i danske kroner og eksklusiv moms.

10.2 Faktura vil blive faktureret med 8 dages betalingsfrist

10.3 Betaling for Pixel Panda IVS ydelser i forbindelse med hjemmeside eller webshop sker i to rater: Første halvdel forefalder til betaling ved igangsættelse af projektet. Anden halvdel forefalder til betaling ved overdragelse af hjemmesiden eller den nominerede tid. Se pkt. 4.1 og 4.2

10.4 Der vil ved opgaver såsom grafik, webudvikling, ekstra funktioner mm. blive faktureret ved opgavens start.

10.5 Betaling af samarbejdsaftaler skal forudbetales jf. pkt.11.2

10.6 Ved Pixel Panda IVS ’ fakturering for medier jf. pkt. 9.3. skal betalingen ske forud til Pixel Panda IVS.

10.7 Alt arbejde fra Pixel Panda IVS vil først blive igangsat, når betaling for arbejdet er modtaget.

10.8 Har kunden indgået en samarbejdsaftale med Pixel Panda IVS vil det fremgå af tilbuddet, hvor lang tid der faktureres for. Som udgangspunkt faktureres vedligeholdelse og webhotel 12 måneder ad gangen og online markedsføring 3 måneder ad gangen.

10.9 Ekstra arbejde faktureres ved 600 DKK + moms pr. time.

10.10 Såfremt der ikke sker rettidig betaling, vil der blive fremsendt en rykker, hvorved der pålægges et rykkergebyr på kr. 100,00 pr. rykker samt en rentetilskrivning på 2% pr. påbegyndt måned. Herefter sker sædvanlig inddrivelse af fordringen efter inkassolovgivningens regler. Det skal fastslås, at manglende rettidig betaling af fakturaen betragtes som en væsentlig misligholdelse, hvorved Pixel Panda IVS har ret til at stoppe opgavens udførsel, sætte eventuelle services på hold samt fakturer udestående beløb.

10.11 Bistand til kunden i henhold til databehandleraftalen faktureres efter timepris under pkt.

11. Bindingsperiode samt opsigelse

11.1 Der er som udgangspunkt ingen bindingsperiode for de løbende samarbejdsaftaler, dog bindes kunden for den forudbetalte periode jf. pkt. 10.8.

11.2 Enhver samarbejdsaftale kan frit opsiges af begge parter skriftligt med 3 måneds varsel til den første hverdag i en måned, der ikke er dagen før en helligdag, eller med en 3. måneds varsel frem til ny betalingsperiode jf. pkt. 10.8 og 11.1.

11.3 Opsigelse skal ske skriftligt til info@pixelpanda.dk for frigørende virkning.

12. Andet

12.1 Pixel Panda IVS er berettiget til at bruge et projekt som reference og til salgsmateriale.

13. Ændringer

13.1 Pixel Panda IVS er berettiget til at ændre i forretningsbetingelserne såfremt, at der opstår ændringer i markedsforhold eller andet. Såfremt betingelserne ændres vil kunden blive informeret om dette, hvor de inden for en tidsperiode på 20 dage har mulighed for, at opsige inden de nye betingelser træder i kraft. Såfremt kunden ikke opsiger samarbejdet inden for tidsperioden fortsættes aftalen med de nye forretningsbetingelser.

14. Force majeure

14.1 Hverken Pixel Panda IVS eller kunden skal i henhold til nærværende betingelser anses for ansvarlige over for den anden part, for så vidt angår forhold, der ligger uden for partens kontrol, og som parten ikke ved aftalens indgåelse burde have taget i betragtning og ej heller burde have indgået eller overvundet, herunder nøglepersoners sygdom eller død.

14.2 Pixel Panda IVS er ikke forpligtet til at betale erstatning under nogen omstændigheder såfremt fejllevering, manglende levering eller afbrydelse m.v. skyldes forhold udenfor Pixel Panda IVS kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, oversvømmelse, kabelbrud, brand, krig, strejke, lockout, herunder strejke og lockout hos Pixel Panda IVS eller dets underleverandører.

15. Værneting

15.1 Eventuelle tvister og uoverensstemmelser vil blive afgjort efter dansk ret med værneting i Aarhus Byret.

Dagtilbud Skovby Stjær Logo
Host City Bomærke
sweatclean logo
Balance People Grafik
Milovic Consulting Bomærke

visuelle identiteter som vi har samarbejdet med 

+45 31 51 01 10 / kontakt@pixelpanda.dk

hør mere om hvordan 
vi kan booste din forretning
grafisk og teknisk

SAMMENSÆT SKRÆDDERSYET LØSNING ONLINE

Med en visuel identitet lavet af Pixel Panda kan du med garanti få et stærkere brand image og skille dig udfra mængden. Det unikke ved netop din virksomhed formår vi at visualisere på en kreativ og enkel måde.

  • balancepeople_webdesign
  • logo_dagtilbud skovby stjaer
  • milovic_consukting_webdesign_logo
pixelpanda_inc_logo
© ALLE RETTIGHEDER FORBEHOLDT. 
2016–2019 - PIXEL PANDA
heartbeatlaptop-phone linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram